1. Hàng giao bị lỗi
Trong trường hợp sản phẩm giao đến quý khách bị lỗi, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra và chụp hình sản phẩm lỗi.
Bước 2: Liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) để được xác nhận.
Bước 3: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm trong ngày hoặc chậm nhất 24h.
2. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn hoặc sai nội dung đặt hàng
TGM khuyến nghị quý khách kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán, đảm bảo đúng chủng loại, số lượng và màu sắc theo đơn đặt hàng.
Trong trường hợp đã thanh toán và nhận hàng, nhưng sau đó phát hiện sản phẩm không còn mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi về bộ phận CSKH để được hỗ trợ đổi/trả hoặc gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu.
Lưu ý: Sau 48h kể từ thời điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến những vấn đề trên.